作者：怖诲
　　这次出去玩的时候，会发现导游的态度都不是太好，有的时候我们真的能够理解，可能对我们来讲，要去的景点是期待已久的，但是对导游来说，这是他们工作的地方，是几乎天天去的地方。
　　而且，导游在车上讲的东西也几乎是天天要讲的，这种情况下，导游不耐烦是很正常的，因为你问的问题可能是你非常关心的，但是对于导游来说，这样的问题他可能都已经听说过无数次了，别人把同一个问题问你几十上百遍，你是什么感受？
　　太多东西都是人之常情，但是，你一定要清楚你赚的钱是由什么组成的，对于导游这份工作来说，让游客们在给的钱的级别上，吃好，玩好，喝好，开开心心的走，这就是导游应该做的事情啊。
　　你可能会觉得烦，甚至觉得游客怎么会问出这么没有水平的问题，但是你的工作就是如此，你要做的就是去解决游客的问题，让游客没有问题，而不是把自己不耐烦的一面表现出来，表现出来了这就是不职业，就是不称职。
　　你存在的价值是什么？这可能就是你存在的价值，如果游客什么都懂了，那还要导游做什么？那你不就失业了吗？所以游客问那些没有水平的问题，你不仅不应该不耐烦，反而应该高兴，因为你至少在这方面懂得比他多，这是体现你专业素养的时候。
　　话又说回来了，这个地方哪怕你天天去，但是对游客来说，很可能是第一次的，至少去的次数肯定比你少很多，你可能碰到的问题都已经有了答案，而游客是没有的，而且即使是同样的问题被不同的人提问，但是他是不同的人啊，你满足的是不同人的需求的。
　　你要以具体游客的感受为中心，而不要以自己的感受为中心，毕竟出去玩的人是游客，而不是你本身，你去是工作的，这是不一样的。
　　就像是证券公司的客户经理，客户股票跌了可能对你就不太待见，甚至是会主动打电话去问你原因，当然了，还有更过分的，你怎么做？不照顾客户的情绪直接顶回去？因为任何人都不可能给出一个完满的解释，至于之后的解释，听听也就好了，一堆的理由去凑那一个已经发生的结果，真的有意思吗？
　　既然如此，为什么这些客户经理还会不厌其烦的去给客户解释，然后用各种理由去凑那一个已经发生的结果呢？原因很简单，客户就是衣食父母啊，你不把客户的情绪照顾好，客户换个证券公司或者换个客户经理，你哭都没有地方。
　　甚至有的服务行业，要遭受客户的谩骂，没有人对别人的谩骂可以做到完全的无动于衷，更何况很多时候是公司的问题而不是你本身的问题的，但是你能够怎么办？你其实是没有选择的余地的，因为你的工作就是这样的，或者说的直接一点，你就收入就来源于此，如果你不做，那就只有一条路，就是离开。
　　每份工作都有自己的不容易，如果你觉得不能接受，你可以换一种自己喜欢的工作，而不要一直干着这份工作，还不想受这份工作的累，这样做真的不地道。
　　企业不是慈善机构，他是要你赚钱的，不然拿什么发给你？既然如此，你就应该想一下你是在哪方面给公司创造价值了，然后去做好这方面。
　　不要整天抱怨这份工作的苦之类的，因为，它很可能就是你薪资构成的重要一部分。
　　（微信公众号：怖诲一生）
　　2018.10.31