一
    去年冬天的一天，美国东北部的费城市，虽然天气比较冷，温度只有3℃左右，但是天空依然蔚蓝、阳光灿烂、天空飘着彩云。一架架大小各异的飞机在美丽的蓝天飞翔，飞向美国国内和世界各地；一群群各色各样、大大小小、千姿百态的鸟儿，也在天空上轻轻松松、自由自地排着队、唱着歌，漫不经心、勇敢的在蓝天高飞，飞往它们的目的地。
    二
    在这个特别的日子里，我也不怕天气冷，一大早，在家里简单地吃过一点早餐后，就马上跟好朋友——李先生一起开车前往费城市一家大公司去耳闻目睹它们的减价优惠促销大活动。同时，最为重要的是看有没有什么合适的减价商品购买。
    经过二十分钟车程之后，我们来到了这一家公司门口的停车场。只见很大的停车场已停放了几百辆各式各样的汽车，因此，我们走来走去、好不容易才找到一个小小的停车位置停车，然后就马上前往公司商场，当来到商场门口的时候，一位保安全人员要我们拿出会员卡给他看，于是，我们就迅速从钱包里取出一个会员卡给他看了一下就同意我们进去了。
    于是，我马上环视四周，上上下下、前前后后、左左右右都打量看了一些，顿时，我的心跳了一下，哗，好厉害呢！好多人啊！真是水泄不通啊！
    “麦先生，今天是周末，很多人休息、不用上班，加上又是商品大降价优惠活动的最后一、二天了，所以就这么多人了。”李先生说。
    “哦，原来是这样的。”我说。
    “好的，那我们就到收款前台哪里拿一张商品降价优惠说明书吧。”李先生说。
    “好的，我们一起过去吧！”我说。
    一会，我们在前台哪里拿了几份降价优惠资料，然后就认认真真地看资料上面有没有我们所需要购买的商品。
    “李先生，这一张资料有我们所需要的商品啊！”我说。
    “好的，那你就保管好这一张降价资料，等付款的时候就把对应商品的减价资料撕开交给收款员，这样才能享受这个项目的优惠。”李先生说
    “好的，原来是这样规定的。”我说。
    于是，我们就在商场里面走来走去，转来转去，漫不经心地、赏心悦目地浏览一些电视机、摄影机、苹果手机、照相机等高科技的新产品。我们经过了一个小时左右的时间，在里面选择购买手机、照相机，运动鞋、日用品和食品等商品。
    一会，我们拿着商品前往收款台付款，来到了收款台附近，只见已经有好多顾客在排队等待付款了，这条人龙的长度约有三十多米。于是，我们就走在队伍后面耐心排队等候了，由于购买商品的顾客较多，而购买商品数量也较多，因此，在结账付款的时候自然就慢了，为此，我们在那里排队等候了一个多小时的时间就到我们了。
    于是，我们马上把商品放在收款台上，同时把减价优惠的有关资料也给了收款员，我朋友马上拿出会员卡给收款员登记，然后，收款员就逐一把商品在收款机上擦一擦，这样收款机上就自动有了这商品的价格，所有商品擦完后，收款机上就有了所购买全部商品的品名、单价、总金额、以及优惠多少、应付款多少等明细资料了。
    当总金额出来后，我这位朋友马上从钱包里面拿出信用卡给收款员刷卡了，然后在刷卡单据上签名，并自己留了一份签名单据。
    之后，我们就拿着这些商品出门了，只见又有一位保全员走过来，看看我们手里面的单据，再看一看我们的商品，然后就叫我们走了。
    就这样，在这次优惠活动中，我们笑逐颜开、购买了称心如意的商品了。
    三
    一会，我们把东西放在车上，然后就开开心心开车回家去了。在回家路上，我们两人无所不谈，上知天文、下知地理，从国内到国际、到全世界的经济、股票、新闻等话题。
    从谈话中了解到美国是世界上最发达国家之一，在商业经营和消费上有着它的特点。有很多集团公司的商业活动实行会员卡制度，也就是消费者在它们办理一个会员卡，那么以后在购买商品或者消费的时候就可以享受减价优惠；而有的公司还规定，如果消费者没有它们的会员卡的话，就不能进去它们公司购买商品。这些美国公司通过实行这种会员卡的优惠制度，有效地促进企业扩大营业收入。
    在每年的圣诞节等国家规定的大节日的时候，也是企业扩大商品经营的一个大好机会，为此，不少公司都充分利用这个有利时机开展减价优惠促销活动，千方百计地增加企业收入。一般来说，这些公司对减价商品明细表或者优惠单提前发送会员或者发给更多的居民，让优惠活动众所周知。人们收到这些减价优惠宣传资料，通常浏览这些资料，看有没有合适的商品购买，如果有的话，就保留那一张资料，然后在减价优惠活动的时间内到该公司去购买所需要的商品。
    在美国，这些公司通过采取这种方法扩大商品销售，效果还是比较好的。
    四
    可以说，美国的企业是比较讲信用的，当人们购买了商品以后，如果商品不合适使用，只有顾客保留有一张购买商品的单据，在一定的时间里就随时可以退货给供应单位了。
    我这位朋友对我说：“麦先生，前段时间，我曾经在另一家公司购买了一件衣服给老婆，回家给了老婆，她感觉穿起来不十分合适、也不好看，要求退货。于是，我就前往这一家公司，把这衣服退货给供应单位公，当我来到公司的收款台，跟一位收款员说明情况后，就拿出衣服和原来购买商品的单据给她，只见她看了一下商品是否有问题就二话没说，态度和蔼可亲地办理好衣服的退货和退款了。
    他还说：早几年，我回到中国探亲的时候，曾经在一家商店购买了一些衣服商品，后来发现有的不合适就拿回去给商店老板，要求退回那些不合适的衣服给商店。当他来到了这家商店跟老板说明情况后，老板就对他说：“先生，不可以这样退货、退款的，只能你换一过一些衣服，而换的衣服金额不能少原来这衣服的金额。”后来，他就换了一些衣服，并补付了一点货款，才处理好换衣服的事情。
    “李先生，中国和美国是两个不同的国家，其中中国是发展中国家，而美国是一个发达的国家。加上两个国家的国情、文化等方面都有一定差异，所以企业在经营上就会有不同的经营方法、不同的经营手段、不同的经营理念出现了。”我说。
    “是的，你说的很对。”李先生说。
    我坚信，中国通过改革开放，让国内的企业有机会学习美国企业经营上的好经验、好办法；美国的企业也有机会学习中国企业经营上的一些好的经营理念。
    五
    在美国，如果一个人没有什么信用的话，那么在银行那里就难申请贷款购买房子、汽车等商品。为此，很多人千方百计地建立信用。
    一般来说，一个人想要取得信用的话，首先在银行里面办理一个银行卡，然后在消费的时候进行刷卡，消费后以后要准时还款给信用卡银行，这样就可以逐步建立自己的信用。在消费的时候，人们使用信用卡刷卡付款，这样既安全，又能积累信用，是一举两得、两全其美的事情。
    这次，我有机会去体会和感受这些美国公司开展灵活的经营活动，进一步增加企业收入的好办法。从而，使我感悟到：在世界上，无论那一个国家或者地区的企业，只要它们建立健全“讲信誉、顾客至上，服务至上”等主要经营理念，那么企业就能进一步发展，就能立于不败之地，就能在美丽的经营天空上自由飞翔、飞出一道亮丽的风景线。
    
    （麦健华）
    （2012年1月4日作于美国）
    联系地址：广东省台山市科学馆立信会计培训中心


有才子曰：感悟美国生活（原创小说）